1S標準化服務流程
2S標準化鋪裝規(guī)范
3S標準化地板配件
4S標準化保養(yǎng)規(guī)范
協(xié)助各地經(jīng)銷商組織開展專賣店導購培訓、地板安裝技能培訓、經(jīng)銷商服務流程培訓及售后服務培訓等多方面的服務內(nèi)容培訓，培養(yǎng)了一支"工作主動、關(guān)心真誠、反應快捷、服務專業(yè)"的格爾森服務團隊
以"顧客零投訴，用戶完全滿意"為服務宗旨
秉承"用戶需求是我們努力方向；用戶滿意是我們工作標準"的服務理念
量化服務行為，力求實現(xiàn)"服務規(guī)范率100%，服務及時率100%，服務滿意率100%"達標考核方案，對各地經(jīng)銷商實行服務行為的控制
協(xié)助各地經(jīng)銷商組織開展專賣店導購培訓、地板安裝技能培訓、經(jīng)銷商服務流程培訓及售后服務培訓等多方面的服務內(nèi)容培訓，培養(yǎng)了一支"工作主動、關(guān)心真誠、反應快捷、服務專業(yè)"的格爾森服務團隊。
實現(xiàn)格爾森地板服務意識到位、服務思想到位、服務技術(shù)到位、服務管理到位、服務傳播到位的完美服務新標準
實木地板的鋪設(shè)應在在整個裝修過程的最后進行
在安裝地板前必須清潔地面，確保地面平整、干燥、無雜物
木龍骨和水泥地面一定要干燥，含水率應不高于16%，龍骨鋪設(shè)一定要平整牢固，不松動。固定龍骨切忌使用水泥，務必使用螺紋地板專用釘。龍骨與墻壁之間要留5-10mm的間距
為避免地板受潮變形，必須在龍骨與地板之間鋪設(shè)防潮膜，龍骨間置防蟲劑。防潮膜接口要互疊50mm，用膠帶粘合，務必使整體保持水平?？繅δ_部分需高于墻腳10mm，用膠帶與墻體粘嚴粘實。（如在龍骨上鋪膠合板或細木工板做基板，基板應鋸切成不大于600mm*600mm，基板之間應留大于5mm的縫隙，基板上鋪防潮膜如上述辦法處理。
地板在施工前應打開包裝攤放于無強光照射的室內(nèi)，以適應安裝環(huán)境的濕度
龍骨與龍骨之間一般不大于300mm
因為實木地板屬天然材料，在使用過程中溫、濕度的變化可能引起地板輕微膨脹、收縮。因此，在安裝地板時，應根據(jù)不同地區(qū)的氣候條件及不同品種預留伸縮縫。如地板鋪設(shè)的寬度距離，北方大于8m，南方大于6m，需加過橋。另外，在房間、廳、堂之間接口處，應用過橋銜接
本產(chǎn)品為天然木材，色澤紋路均有差異，本公司雖已嚴格分色，但無法保證完全一致，因此，請在施工時對地板的色澤紋路作適當?shù)恼{(diào)配，從而使地板的整體效果更趨自然
地板寬度方向邊部要留10mm以上的伸縮縫
拼裝地板用槍鉆打眼，然后用地板專用釘
地板屬于天然材料，請嚴格按照以上方法安裝并請專業(yè)人員施工。若因安裝方法不當出現(xiàn)變形或其它問題，則不屬于本公司的保修范圍
實木地板的材種眾多，從世界各國進口，由于這些地板材種不同，價格差異很大。目前很多材種名是由進口商自由命名，造成市場上異名嚴重
為此，消費者在購買時請仔細詢問該產(chǎn)品的國家標準的商品名稱，避免誤會。同時，消費者在挑選地板材種時，請盡量挑選材性比較穩(wěn)定和自己喜愛的花紋、顏色的地板
在滿足審美條件的前提下，根據(jù)所鋪設(shè)面積的大小，選擇合適的產(chǎn)品規(guī)格；同時，選購時注意地板有無彎、扭、瓢、裂、縮、拱等現(xiàn)象
地板含水率是直接影響地板變形的最重要因素，所購地板的含水率必須與當?shù)仄胶夂室恢?。買地板時必須請銷售人員測定地板含水率，其方法很簡單；在展廳先測定所購地板樣品的的含水率，然后開箱驗收所購地板的含水率，若兩者含水率僅差±2，則屬于合適當?shù)劁佋O(shè)地板的含水率。 一般情況下，地板的含水率寧低勿高。
方法很簡單：用8-12塊地板在平地上拼接后，用手模和眼觀的方法觀察其加工精度是否平整、光滑。同時仔細檢查地板之間拼接高度差和間隙的大小
板面質(zhì)量是地板分等的主要依據(jù)之一。檢查地板等級、用眼觀察地板是否為同一材質(zhì)、板面是否有開裂、腐朽、夾皮、死節(jié)、蟲眼、藍變等材質(zhì)缺陷，通常對色差、活節(jié)、紋理等不必過于苛求，這是木材的天然屬性。正是色差、富有變化的天然紋理，顯示了實木地板的自然本色，是當前國際上家庭裝飾所追求的時尚。
板面經(jīng)過油漆加工后均稱其為漆板，挑選時要注意三要、三無。三要是：漆面要均勻、光潔、平整（倒角處不包括）。三無是：無漏漆、無氣泡、無龜裂
在選購地板的同時，消費者為了防止日后發(fā)生不必要的麻煩、需要考慮一系列的問題。例如：地板怎樣鋪？誰來鋪？何時鋪？怎樣保養(yǎng)？誰負責保修等。建議由經(jīng)銷商或?qū)I(yè)安裝人員負責鋪設(shè)
地板鋪設(shè)完畢后，應在三天內(nèi)驗收，十天入住，室內(nèi)相對濕度應保持在50-60%為好。如鋪裝后暫不居住，請務必保持房間通風，或經(jīng)常開加濕器進行調(diào)節(jié)保養(yǎng)，否則可能因空氣過于干燥產(chǎn)生收縮和開裂。切忌用塑料布、報紙等物覆蓋地板
保持地板干燥、清潔、避免水淹、雨淋、受潮。地板表面若有污跡，可以用擰干的純棉拖把擦拭，不可用濕布拖把、堿水、肥皂水等腐蝕性液體及汽油、易燃物品和高溫液體進行擦拭
每隔三到六個月時間打蠟一次。方法是先用半干的抹布干凈地板并上蠟。要均勻地涂抹地板表面并使其 "浸透"，等稍干后用干的軟布在地板上來回擦拭，直到平滑透亮為止。如果家中拖鞋無止滑力，打蠟后請注意防滑
如果不小心倒水或遺漏水于地面時，必須及時用干的軟布擦干凈
防止太陽長期曝曬、直射和強風猛吹，以避免快速風干地板，造成地板縮尺，端裂及變色
不要把煙頭或火柴等火種扔在地板上，以免燒焦地板表面。避免鋒利、尖銳物品劃傷板面
超重物品應平穩(wěn)擱放。家具和重物均不得硬性推拉，拖拽，應抬起搬動并輕放
如長時間開空調(diào)，應適當調(diào)節(jié)濕度，避免空氣過于干燥造成地板收縮和開裂。調(diào)濕可用濕度調(diào)節(jié)器或在室內(nèi)種植水栽植物，健康美觀兼得